シナプスでは、お客様へのサポート品質の向上を目的として、サポートをご利用いただいたお客様に対し、ご満足度アンケートをお願いしています。ご多忙の中、アンケートにご協力いただいたお客様には、心より御礼申し上げます。

すぐ改善できる点もあれば、改善にお時間をいただく場合もあるかと思いますが、ご指摘いただいた内容については、改善に向けて真摯に取り組んで参りますので、よろしくお願いいたします。

11月のアンケート結果についてお知らせします。

アンケートの概要

アンケート結果

お客様の声

ご指摘やご要望の声（1）

ネットの問題や機器の故障は、突然発生するので、その時の第一声が「シナプスさんに電話」となるので、それぐらい身近で頼りになる存在です。これからもよろしくお願いします。

シナプスサポートからの回答

嬉しいお言葉をありがとうございます。
「まずシナプスに電話」を選んでいただけることは何よりの励みです。今後も迅速で丁寧な対応を心がけ、頼りになる存在であり続けられるよう努めます。何かあればいつでもご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご指摘やご要望の声（2）

遠隔操作の対応をしてもらったが思い通りいかなくて現場で聞いた方がいいと思った

シナプスサポートからの回答

ご意見ありがとうございます。このたびは遠隔操作での対応がご期待に沿えず、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。遠隔での対応では解決が難しい場合があることを重く受け止め、いただいたご指摘は今後の対応改善の参考にさせていただきます。
今後もお客様のお力になれるよう努めてまいりますので、またお困りの際はシナプスサポートセンターまでご相談ください。よろしくお願いいたします。

最後に

皆様、貴重なご意見をありがとうございました。

より良いサポートセンターとなるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、引き続き、シナプスならびにシナプスサポートセンターをご愛顧賜りますようお願いいたします。