シナプスでは、お客様へのサポート品質の向上を目的として、サポートをご利用いただいたお客様に対し、ご満足度アンケートをお願いしています。ご多忙の中、アンケートにご協力いただいたお客様には、心より御礼申し上げます。

すぐ改善できる点もあれば、改善にお時間をいただく場合もあるかと思いますが、ご指摘いただいた内容については、改善に向けて真摯に取り組んで参りますので、よろしくお願いいたします。

12月のアンケート結果についてお知らせします。

アンケートの概要

アンケート結果

お客様の声

ご指摘やご要望の声（1）

混雑した時間帯だったので、数回電話してかかりました。７７の年寄にとって頼りになるサポートです。今後ともよろしくお願いします。

シナプスサポートからの回答

このたびは温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。混雑時にお電話がつながりにくく、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後もよりつながりやすい窓口づくりに努め、安心してご相談いただけるサポートを提供してまいります。引き続きよろしくお願いいたします。

ご指摘やご要望の声（2）

メ－ルのパスワ－ド変更を指示されましたが、単独では認証のメールが届かないためにできませんでした。リモートでの援助で無事終了できました。有難うございました。それにしても、メールアカウントを乗っ取られて悪用されるなんて想像だにしませんでした。今後とも宜しくお願い致します。

シナプスサポートからの回答

このたびの問題につきまして、無事に復旧できたとのことで安心いたしました。
メールアカウントの不正利用はご自身では気づきにくく、「まさか自分が」と感じられるケースも少なくありません。今後も不審な送信履歴やログイン通知、身に覚えのない挙動などがありましたら、早めにシナプスまでお電話ください。引き続き安心してご利用いただけるようサポートしてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。

最後に

皆様、貴重なご意見をありがとうございました。

2026年もより良いサポートセンターとなるよう、スタッフ一同励んでまいりますので、引き続き、シナプスならびにシナプスサポートセンターをご愛顧賜りますようお願いいたします。