こんにちは、サービス開発課の今門です。
ちょうど1年前、このスタッフブログで「人間中心設計のセミナー開催について」という記事を書きました。その中で、鹿児島での開催に手応えを感じたこと、これからも鹿児島で続けていきたいことを記載しました。
あれから1年。期待どおりにセミナーを継続開催することができましたので、今回はそのご報告です。

 HCD／HCD-Netとは？

はじめての方のために、HCD／HCD-Netについてあらためて簡単に説明します。
HCD（人間中心設計）とは、「使う人」を中心に考えるデザインの手法です。製品やサービスをつくるときに、「どんな人が、どんな時に、どのように使うのか」を徹底的に検討し、使う人にとって使いやすいものを目指していく、という考え方です。
HCD-Net（人間中心設計推進機構）は、そのHCDの普及と啓発、そしてHCDスペシャリスト／専門家の育成を目的とする特定非営利活動法人です。シナプスは、このHCD-Netが主催するセミナーの鹿児島開催をお手伝いしています。

より詳しい説明は前回の記事にも書いていますので、あわせてご覧ください。

今年度第1回目のセミナーを開催しました

7/11（土）、今年度第1回目となるセミナーを開催しました。
テーマは、「ヒューリスティック評価」 と 「ユーザビリティテスト」です。座学だけでなく、実際に手を動かしながら学べるワークショップも企画しました。

ヒューリスティック評価とは？

ヒューリスティック評価は、専門家が「経験則（ヒューリスティック）」にもとづいて、WebサイトやアプリケーションのUI（ユーザーインターフェース）に使いにくい点がないかをチェックしていく評価手法です。
「ボタンの意味がわかりにくくないか」「今どこにいるのかがわかるか」「操作を間違えたときに戻れるか」といった観点で、実際のユーザーに使ってもらう前に、比較的手早く問題点を洗い出せるのが特長です。

ユーザビリティテストとは？

一方のユーザビリティテストは、実際にユーザーの方に製品やサービスを操作してもらい、その様子を観察することで課題を見つける手法です。
作り手が「こう使うだろう」と想定していても、実際に使う人はまったく違う行動をとることがよくあります。そうした「作り手の思い込み」と「使い手の現実」とのギャップを、生の行動から発見できるのがユーザビリティテストの大きな魅力です。

当日の様子

ありがたいことに、鹿児島県内だけでなく県外からも多数の方に来鹿いただき、総勢18名の参加者となりました。
セミナーは13:00〜18:00という長丁場でしたが、ワークに夢中になっているうちに、あっという間に時間が過ぎていきました。

参加者のみなさんにお話をうかがうと、「ヒューリスティック評価やユーザビリティテストは今回がはじめての経験」という方が多くいらっしゃいました。そして、「実際の仕事にぜひ導入してみたくなった」といったうれしい声を数多くいただくことができました。

セミナー後の懇親会も大いに盛り上がりました。HCDのこと、普段のお仕事のことなど、あちこちで熱心な意見交換が行われていて、その光景を眺めながら、こうして同じ関心を持つ人が鹿児島で集まり語り合える「場」の必要性を、あらためてひしひしと感じた次第です。

おわりに 〜使いやすさが、これからの差別化になる〜

アプリケーションやWebサイトが、AIを使って誰でも簡単につくれる時代になりました。とても便利な一方で、つくられるものがどこか画一的になりがち、という側面もあると感じています。

そんな時代だからこそ、「使いやすさ」こそが差別化の大きなひとつになっていくのではないでしょうか。使う人のことを本気で考え抜くHCDの考え方や、今回学んだヒューリスティック評価・ユーザビリティテストといった手法は、これからますます価値を増していくと考えています。

シナプスでは、これからも鹿児島でHCDセミナーを継続的に開催し、地域のみなさんと一緒に「使いやすさ」を追求できる場をつくっていきたいと思います。ご興味を持たれた方は、ぜひ次回のセミナーに参加していただければ。